洱源县人民政府
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2023年云南省大理白族自治州洱源县产品质量投诉举报数据分析报告
2023年，云南省大理白族自治州洱源县12315平台接收质量投诉、举报共18件，环比下降47%，同比下降47%。其中，质量投诉16件，环比下降48%，同比下降48%。调解成功率为75%，质量举报2件，环比下降33%，同比下降33%，诉转案0件。挽回经济损失8130.9元，罚没金额0元。
一、行业分布情况
从行业分布看，2023年云南省大理白族自治州洱源县12315平台质量投诉举报受理量排名前五名的行业为【农、林、牧、渔业（2）件】、【批发和零售业（2）件】、【住宿和餐饮业（1）件】、【制造业（0）件】、和【居民服务、修理和其他服务业（0）件】，与上一年份相比，【制造业】、【批发和零售业】行业受理量有所下降，【住宿和餐饮业】行业受理量有所上升。具体行业受理量及环比情况如图所示。
二、商品分布情况
商品投诉前五名分别为【通讯产品】、【服装、鞋帽】、【药品】、【其他商品】、【农、林、牧、渔服务】。
商品举报前五名分别为【】、【服装、鞋帽】。
三、问题分布情况
从投诉问题看，投诉问题前五名分别为【其他质量问题】、【不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明】、【不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况】、【不符合国家强制性标准】、【不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准】。
从举报问题看，举报问题前五名分别为【在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品】、【违反产品标识规定】。
四、办理情况
从质量类投诉的地区分布来看：
|
序号 |
地区 |
接收量（件） |
受理量（件） |
办结量（件） |
按期办结率（%） |
调解量（件） |
调解成功率（%） |
挽回经济损失（万元） |
从投诉涉及的企业来看：
|
序号 |
质量类投诉 |
接收量（件） |
受理量（件） |
办结量（件） |
按期办结率（%） |
调解量（件） |
调解成功率（%） |
挽回经济损失（元） |
|
1 |
洱源县和光种植家庭农场 |
2 |
0 |
2 |
100% |
0 |
0% |
0 |
|
2 |
洱源县永诚通讯城 |
2 |
1 |
2 |
100% |
1 |
100% |
0 |
|
3 |
洱源碧桂园房地产开发有限公司 |
2 |
0 |
2 |
100% |
0 |
0% |
0 |
|
4 |
云南新希望邓川蝶泉乳业有限公司 |
1 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
0 |
|
5 |
洱源县朗格服装店 |
1 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
|
6 |
洱源永乐小何养殖基地 |
1 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
|
7 |
广州市亿尚电子商务有限公司 |
1 |
0 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
|
8 |
成人情趣生活馆 |
1 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
0 |
|
9 |
洱源县俪水温泉假日酒店 |
1 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0% |
0 |
|
10 |
康佳KKTV智能家电（云南）特约经销商 |
1 |
1 |
1 |
100% |
1 |
100% |
0.35 |
质量类举报情况如下：
|
序号 |
地区 |
接收量（件） |
核查量（件） |
办结量（件） |
按期 核查率（%） |
立案量（件） |
处罚金额（万元） |
从举报涉及的企业来看：
|
序号 |
质量类投诉 |
接收量（件） |
核查量（件） |
办结量（件） |
按期 核查率（%） |
立案量（件） |
处罚金额（元） |
|
1 |
洱源县朗格服装店 |
1 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
|
2 |
云南大理洱宝实业有限公司 |
1 |
1 |
1 |
100% |
0 |
0 |
主办:洱源县人民政府联系电话:0872-5127917承办:洱源县人民政府办公室
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